Chi si trova oggi a gestire risorse umane deve possedere necessariamente conoscenze tecniche e manageriali. La comunicazione è uno strumento indispensabile per poter organizzare gruppi di lavoro, le persone sono il nucleo delle organizzazioni rappresentano il punto di forza e di debolezza di queste. L'Analisi Transazionale è un valido strumento per chi si trova a gestire relazioni interpersonali.