Tra le molteplici attività svolte dall’ Infermiere, riveste notevole importanza quella di intermediario posto tra l’utente e le istituzioni sanitarie. In questo ruolo, difficile da interpretare, l’infermiere si trova tutti i giorni impegnato anche nella gestione dei conflitti culturali con l’utenza, nel tentativo di soddisfare le esigenze di un’utenza multietnica e conseguentemente pluriculturale. La competenza professionale dell’operatore sanitario deve essere adattata al bisogno relazionale dell’utente; perciò l’acquisizione da parte dell’infermiere, di conoscenze mutuate dall’Antropologia Culturale, dal Nursing Transculturale ed Interculturale e dalla Psicologia Relazionale, associate alla conoscenza di specifici aspetti etico - deontologici e della normativa vigente in materia di immigrazione, può ottimizzare le prestazioni erogate agli utenti stranieri.
L’adozione di uno strumento utile per rilevare il livello delle conoscenze su base transculturale ed interculturale del personale infermieristico, può consentire di individuare i contenuti necessari per colmare, le lacune evidenziate,
attraverso la progettazione di un appropriato intervento
educativo-formativo. Il contesto operativo, dal quale è stato
tratto il campione oggetto dell’analisi dei bisogni formativi, è
rappresentato dell’Azienda Vittorio Emanuele II, Ferrarotto, S.
Bambino di Catania, dove affluisce il maggior numero di utenti
stranieri. L’esito di un questionario anonimo, somministrato al
gruppo infermieristico afferente ai contesti operativi sopra citati, ha evidenziato una preparazione di poco insufficiente sotto l’aspetto normativo e psico-relazionale ma soprattutto la
necessità di impostare, in tempi brevi, un intervento formativo, fondato sui contenuti principali del nursing transculturale ed interculturale, associati ad aspetti antropologico-culturali, teorico-assistenziali ed etico – deontologici, importanti tanto quanto quelli di natura tecnica o igienico-sanitaria, nell’instaurazione di una relazione d’aiuto appropriata con l’utente extracomunitario.
Parole chiave: antropologia, assistenza transculturale, contesto multietnico.